Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
I prodotti presentati su benoahome.com sono offerti da EMKA, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con capitale sociale di 1.000 €, in corso di iscrizione al Registro delle imprese (RCS) di Parigi, che opera con il nome commerciale Bemoa Home, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia. Il numero di iscrizione al Registro delle imprese (RCS) di Parigi e la partita IVA intracomunitaria saranno indicati qui non appena ricevuto l'estratto Kbis.
Contatto: contact@benoahome.com.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato su benoahome.com da un consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale. Sono accettate al momento dell'ordine. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Consegniamo in Francia, in tutta l'Unione europea, nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti, in Canada e nella maggior parte degli altri paesi (l'elenco completo è visibile al momento dell'ordine).
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (dimensioni, materiali, colori, composizione, manutenzione) sono riportate nella relativa scheda prodotto. Le foto sono il più fedeli possibile. Possono esistere lievi variazioni di tonalità a seconda dello schermo e dei bagni di tintura.
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. La consegna è gratuita in Francia e nell'Unione europea; per gli altri paesi si applicano spese di spedizione di 29 €, indicate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.
Per ordinare, scegli il prodotto, il materiale e il colore, inserisci i dati di consegna, verifica il riepilogo e conferma l'ordine con obbligo di pagamento. Ti viene inviata un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine e i tempi di consegna indicati.
Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con carta bancaria (Shopify Payments) o tramite PayPal. Il pagamento rateale è proposto tramite Klarna, previa accettazione della richiesta da parte di Klarna. I pagamenti sono sicuri e non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.
Tempi di consegna: l'ordine viene spedito entro 48 ore e consegnato entro 12-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Procedura: al momento della spedizione ti viene comunicato via e-mail un numero di tracciamento, da inserire nella sezione «Traccia il mio ordine» del sito. All'avvicinarsi della consegna, il corriere locale ti avvisa via e-mail del giorno del suo passaggio e ti consente di modificare la data di consegna, scegliere un punto di ritiro o un'altra opzione.
Indirizzo di consegna: può essere modificato su richiesta a contact@benoahome.com finché l'ordine non è stato spedito; successivamente non è più possibile.
Al ricevimento, verifica lo stato del pacco in presenza del corriere. In caso di danni, annota riserve precise sulla bolla di consegna, scatta delle foto e avvisaci entro 48 ore a contact@benoahome.com.
Puoi annullare l'ordine senza costi finché non è stato spedito, scrivendoci a contact@benoahome.com con il numero d'ordine. Una volta spedito il pacco, l'ordine non può più essere annullato: puoi esercitare il diritto di recesso (articolo 9).
Hai 14 giorni di calendario per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ordine.
Come recedere:
Ti rispondiamo via e-mail con l'indirizzo per il reso e la procedura da seguire.
Restituzione del prodotto: devi rispedire il prodotto al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato il recesso, all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di reso sono a tuo carico. Per un articolo voluminoso variano in base a peso, volume e destinazione; su richiesta ti forniamo una stima. Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso: una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, al più tardi 14 giorni dopo la tua richiesta di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non ci fornisci la prova della sua spedizione.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Alla cortese attenzione di Bemoa Home, contact@benoahome.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale per vizi occulti. Per far valere una garanzia, contattaci a contact@benoahome.com con il numero d'ordine e alcune foto del difetto.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, se del caso, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando questi sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinare la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale previa restituzione del bene.
Il nostro servizio clienti risponde via e-mail a contact@benoahome.com e tramite la chat disponibile sul sito. Puoi seguire il tuo ordine dalla sezione «Traccia il mio ordine».
In caso di controversia, invia prima un reclamo scritto al nostro servizio clienti. Se non si trova una soluzione, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore dei consumatori, i cui recapiti saranno indicati qui non appena Bemoa Home avrà aderito a un sistema di mediazione.
Il trattamento dei tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli della legge del paese di residenza del consumatore.