Domande frequenti
In quali paesi consegnate?
In Francia, in tutta l'Unione europea e nella maggior parte dei paesi del mondo (escluse le zone di conflitto).
La consegna è a pagamento?
La consegna è gratuita in Francia e nell'Unione europea. Per gli altri paesi costa 29 €, indicati prima del pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine viene spedito entro 48 h. Calcola da 12 a 15 giorni lavorativi per la consegna. Alcuni modelli hanno tempi specifici, indicati nella scheda prodotto.
Come funziona il mio ordine?
Dopo l'acquisto ricevi un'e-mail di conferma. Il tuo ordine viene spedito entro 48 h: ricevi quindi un'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento.
Come seguo il mio ordine?
Inserisci il numero di tracciamento nella sezione «Traccia il mio ordine», accessibile dal menu del sito, per vedere lo stato della consegna.
Come avviene la consegna?
Qualche giorno prima della consegna, il corriere ti invia un'e-mail con il giorno di passaggio previsto. Se necessario, puoi chiedere di modificare la consegna, ad esempio scegliere un'altra data o un punto di ritiro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta bancaria e PayPal. Il pagamento è sicuro al 100%.
Posso restituire il mio divano?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea. Contattaci e ti indicheremo la procedura. Le spese di reso sono a tuo carico. Tutte le condizioni sono descritte nella nostra politica di reso.
Il mio divano è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Annota riserve precise sulla bolla del corriere, scatta delle foto e scrivici entro 48 h a contact@benoahome.com indicando il numero d'ordine.
Quale garanzia?
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni e della garanzia per vizi occulti.
Quali materiali proponete?
Due materiali, in 13 colori: l'effetto scamosciato, morbido e opaco, e il velluto a coste sottili e fitte, dal tocco vellutato.
I colori sono fedeli alle foto?
Facciamo il possibile perché lo siano al massimo. Può esserci una leggera differenza a seconda dello schermo.