FAQ
In welche Länder liefern Sie?
Nach Frankreich, in die gesamte Europäische Union und in die meisten Länder der Welt (ausgenommen Konfliktgebiete).
Ist die Lieferung kostenpflichtig?
Die Lieferung ist in Frankreich und der Europäischen Union kostenlos. Für andere Länder kostet sie 29 €, die vor der Zahlung angezeigt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Std. versandt. Rechnen Sie mit 12 bis 15 Werktagen für die Lieferung. Für einige Modelle gilt eine eigene Lieferzeit, die auf der Produktseite angegeben ist.
Wie läuft meine Bestellung ab?
Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Std. versandt: Sie erhalten dann eine Versand-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Geben Sie Ihre Sendungsnummer im Bereich „Bestellung verfolgen“ ein, erreichbar über das Menü der Website, um den Stand Ihrer Lieferung zu sehen.
Wie läuft die Lieferung ab?
Einige Tage vor der Lieferung sendet Ihnen der Zusteller eine E-Mail mit dem geplanten Liefertag. Bei Bedarf können Sie die Lieferung ändern lassen, zum Beispiel ein anderes Datum oder eine Abholstelle wählen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bankkarte und PayPal. Die Zahlung ist zu 100 % sicher.
Kann ich mein Sofa zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um es sich anders zu überlegen. Kontaktieren Sie uns, und wir erklären Ihnen das Vorgehen. Die Rücksendekosten tragen Sie. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Mein Sofa ist beschädigt angekommen, was tun?
Vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein des Zustellers, machen Sie Fotos und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Std. an contact@benoahome.com mit Ihrer Bestellnummer.
Welche Garantie gilt?
Alle unsere Produkte unterliegen der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung und der Haftung für versteckte Mängel.
Welche Materialien bieten Sie an?
Zwei Materialien in 13 Farben: Wildleder-Optik, weich und matt, und Cord mit feinen, dichten Rippen und samtiger Haptik.
Entsprechen die Farben den Fotos?
Wir tun unser Bestes, damit sie so genau wie möglich sind. Je nach Bildschirm kann es einen leichten Unterschied geben.